El Q-commerce se está convirtiendo en la nueva revolución del comercio electrónico, esta nueva tendencia llegó para quedarse y le dará valor agregado al sector retail.
A medida que la crisis sanitaria fue avanzando, el comercio electrónico aceleró su crecimiento en todo el mundo. En los últimos años, el canal digital ha registrado cifras récords y ha ganado mayor participación desde el 2020. La pandemia produjo que los hábitos y las preferencias de los consumidores se modificaran y la inmediatez comenzó a tomar valor en las decisiones de compra.
Ante esto, se ha creado un nuevo concepto en el comercio electrónico. Se trata del q-commerce, quick-commerce o comercio ultrarrápido, una tendencia que pretende revolucionar el sector. Este es un nuevo modelo que busca ofrecer al cliente final un valor añadido en los plazos de entrega cuando este realiza sus compras en línea.
En sí, el q-commerce se caracteriza por entregar pedidos solicitados por los consumidores en el menor tiempo posible en cualquier lugar. El tiempo de envío puede variar entre una hora o 10 y 15 minutos aproximadamente.
Sin duda, la rapidez en la compra es una de las mayores motivaciones que tienen los usuarios hoy en día. Esto sucede porque la pandemia motivó al consumidor a quedarse en casa y comprar los productos que necesitaban en el momento desde la comodidad de su hogar, sin tener que salir y exponerse al virus.
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Asimismo, los usuarios buscan una mejor experiencia de compra, es decir, con el q-commerce no solo quieren entregas veloces, sino también responsabilidad y confianza por parte de las empresas que manejan este modelo de negocio.
Una nueva oportunidad para el sector retail
Esta modalidad del e-commerce principalmente ha comenzado a utilizarse por empresas que comercializan productos de primera necesidad o de conveniencia. Sin embargo, el impulso de esta nueva tendencia le hace preguntarse al consumidor si las empresas serán capaces de cubrir otras necesidades, como la entrega de material de oficina o electrodomésticos, en tiempo récord.
Es aquí en donde el sector retail también ve una nueva oportunidad para ofrecer cualquier tipo de categoría a los consumidores mediante el q-commerce. Esto se logrará mediante alianzas estratégicas entre empresas; se deberá ajustar la demanda del entorno, el transporte y evaluar al consumidor.
Para el sector retail esta tendencia representa un gran impulso para llevar el negocio hacia otro nivel, pues ayudará a reducir el tiempo de entrega en los pedidos realizados mediante el canal online, siendo esta una excelente estrategia de negocio para brindar una mejor experiencia.
Fuente: Perúretail.com
