Es necesario que los hoteles se mantengan a la vanguardia, sobre todo en el aspecto tecnológico, ya que adaptarse a las últimas tendencias brindará diversos beneficios como aumentar la seguridad de los clientes, disminuir costes, generar recordación, etc.
Estas son algunas de las Tendencias tecnológicas hoteleras 2019 que ya empiezan a aplicarse…
Smartchwatch
Las pulseras inteligentes ya han empezado a usarse en Meliá Hotels International, éstas permiten que los huéspedes puedan usar diferentes servicios como pedir bebidas en la piscina, comprar cosas en establecimientos dentro del hotel, etc. sin necesidad de usar tarjetas o efectivo.
Chatbots
PUEDES VER:
En el sector hotelero es necesario atender 24/7, es por esto que para mejorar la productividad y facilitar la comunicación con el huésped se están usando los chatbots. Esta inteligencia artificial sirve para atender consultas, procesar reservas, registrar entradas y salidas. A largo plazo se pretende tener chatbots en cada habitación para pedir cosas, gestionar la luz, el agua, la tv y etc.
Asistentes de Voz
Amazon anunció la incorporación de su asistente de voz al sector hotelero. Con este sistema los huéspedes podrán solicitar servicios como el servicio de limpieza o el servicio de habitaciones, para pedir cosas, gestionar la luz, el agua o la tv en la habitación, pedir información sobre el hotel, la ubicación del gimnasio, el horario de la piscina y otros datos de interés.
Fotos con drones
Las cámaras de mano o celular ya no son suficientes, el uso de drones para tomar fotos está incrementando y muchos huéspedes querrán usarlos para documentar sus vacaciones y publicar hermosas fotos en sus redes.
Adiós al efectivo y las tarjetas
Las nuevas formas de pago que se usarán podrían incluir criptomonedas o puntos de fidelización, esto hará que se forme una sociedad sin efectivo. Esto será desarrollado con el fin de simplificar el proceso de pago y otras transacciones.
