La apuesta por el turismo MICE es un paso importante hacia un futuro más prometedor para la industria turística del país, además de ser una oportunidad a corto plazo para abordar los desafíos actuales, señala Otto Regalado, profesor del MBA de ESAN Graduate School of Business.
El Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) se realizará por tercera vez en el Perú y tendrá una serie de actividades que comenzarán desde febrero (reunión de viceministros de Finanzas y Bancos Centrales en Arequipa) y concluirán en noviembre (semana de líderes económicos en Lima). En un contexto marcado por la inestabilidad política, social y económica del país, la realización de este tipo de eventos de renombre mundial representa una de las pocas luces de esperanza en el sector turismo por la repercusión que puede lograr. Justamente, el impacto positivo de este foro puede producirse en lo que se denomina MICE (acrónimo de meetings, incentives, conferences and exhibitions) que se emplea en el rubro de hotelería para referirse al turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones.
Dimensionando el turismo mice
El turismo MICE incluye reuniones empresariales y conferencias internacionales. Perú puede aprovechar su diversidad geográfica e infraestructura hotelera para atraer más eventos como APEC. Uno de los ganchos comerciales para lograr ser sede de actividades empresariales es que gracias a su riqueza cultural y natural se puede ofrecerles a los asistentes experiencias únicas, tanto a nivel gastronómico, artístico, entre otros aspectos.
Por otro lado, la capacidad de las productoras nacionales también hace posible que se puedan montar grandes escenarios y adaptarlos a la ciudad que se elija. Por citar un ejemplo, recordemos lo que ocurre con el Perumin que se celebra en Arequipa cada dos años y que tiene excelentes estándares de calidad y que recibe a diversas delegaciones internacionales. Otro aspecto para destacar es nuestra capacidad para ser excelentes anfitriones, tanto a nivel de formación de los profesionales de la industria hotelera, como por el buen trato que se brinda.
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Un referente a nivel mundial y del que se pueden rescatar aprendizajes es España, que tan solo en el 2023 podría superar los 13.300 millones de euros en volumen de negocio, siendo Barcelona y Madrid sus buques insignia en la captación de eventos de negocios de alcance mundial. Este país destaca por su variedad de experiencias de lujo y por su amplia oferta de servicios. Es en la diversidad donde se puede encontrar un diferencial a nivel mundial, siempre y cuando exista un alto estándar de calidad.
Aquí es importante reparar que, en el caso del turismo MICE, la gran mayoría de ocasiones, las personas viajan con viáticos y gastos de representación, por lo que tienen un ticket promedio más alto, que otro viajero. Y si bien es probable que su estadía sea corta, se puede manejar una estrategia de fidelización para volverlos a captar, esta vez en un turismo más recreativo.
Desafíos y estrategias por considerar
Aunque el turismo MICE ofrece grandes oportunidades para nuestro país, también tiene complejos desafíos. El éxito de estos eventos depende de la estabilidad política y social. Por lo tanto, es fundamental que el gobierno y las autoridades locales trabajen juntos para garantizar un entorno seguro y favorable para los visitantes internacionales.
Otro factor para considerar es la promoción efectiva. Para destacar su potencial como destino MICE, Perú debe emplear todas las herramientas a su disposición, desde campañas de marketing hasta la participación en ferias internacionales. La colaboración estratégica con empresas de gestión de eventos y agencias de viajes especializadas puede ayudar a los organizadores de eventos y los participantes a atraer a más personas.
La sostenibilidad también debe estar muy presente cuando se planean eventos MICE. Perú tiene la oportunidad de destacar sus esfuerzos en turismo sostenible y responsabilidad social empresarial en un mundo cada vez más consciente por el respeto del medio ambiente. Esto contribuirá al desarrollo sostenible del país y atraerá a organizadores de eventos comprometidos con la sostenibilidad.
Un cuarto punto por considerar es la mejora de infraestructura relacionada al transporte. El estado de las pistas en Lima y regiones debe declararse en emergencia y dejarse en óptimas condiciones. Asimismo, se necesita priorizar soluciones al tráfico caótico, siendo Lima una de las ciudades con mayores problemas de congestión vial a nivel mundial. Sin una red de semáforos inteligentes o un sistema de transporte público más eficiente, será difícil cambiar esta situación.
Reflexiones finales
La apuesta por el turismo MICE es un paso importante hacia un futuro más prometedor para la industria turística del país, además de ser una oportunidad a corto plazo para abordar los desafíos actuales. La presencia del APEC es solo el comienzo; la verdadera transformación se encuentra en la habilidad de Perú para establecerse como un país destacado en el turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones.
En este camino hacia la excelencia en el turismo MICE, es esencial invertir continuamente en infraestructuras modernas. Es importante dar prioridad al mantenimiento de carreteras, autopistas y aeropuertos; así como a la mejora de los centros de convenciones y otros lugares de interés para los visitantes extranjeros. El objetivo debe ser competir a nivel internacional en términos de comodidades y servicios. Esto no solo atraerá a los organizadores de eventos, sino que también garantizará que los participantes tengan experiencias positivas.
Asimismo, es importante considerar que el éxito en la captación de ferias y reuniones empresariales dependerá de la diferenciación. Perú tiene una gran cantidad de experiencias únicas que pueden ser utilizadas al planificar eventos MICE. El país ofrece un telón de fondo impresionante para cualquier tipo de reunión, desde los contrastes de la costa, donde se combina la majestuosidad del Pacífico y los desiertos; la belleza de los Andes, hasta la riqueza de la biodiversidad en la Amazonía. Los eventos que incorporan la cultura, la historia y la gastronomía peruana no solo mejorarán las experiencias, sino que también dejarán una impresión duradera en los visitantes. Aquí, la colaboración entre el gobierno, el sector privado y las comunidades locales se vuelve esencial debido a que es la vía más efectiva para establecer estándares de calidad, fomentar destinos emergentes y asegurar la seguridad y hospitalidad para los visitantes.
Por su parte, la estrategia a largo plazo debe basarse en la sostenibilidad. En una sociedad cada vez más preocupada por el impacto ambiental, la demanda de eventos sostenibles está aumentando. Perú puede destacar en este aspecto a través de un compromiso con la conservación del medio ambiente y las prácticas sostenibles. La promoción de eventos ecológicos y socialmente responsables ayudará al desarrollo sostenible del país y atraerá a un público más consciente.
Finalmente, hay que advertir que el turismo MICE en Perú no solo es una solución a los problemas actuales, sino también un camino hacia la transformación y el crecimiento constante. Perú puede recuperar su liderazgo turístico y posicionarse como un referente global en turismo de reuniones al aprovechar la llegada del APEC como punto de inflexión, construyendo un legado que perdure mucho más allá de los eventos programados para el 2024.
Fuente: forbes.pe
