La transformación tecnológica de diversos sectores ha contribuido a dinamizar la economía durante el último año, según un estudio de consultoría de EY Perú.
La transformación digital de diversos sectores ha contribuido a dinamizar la economía durante el último año. Según un estudio de consultoría de EY Perú, el 55% de empresas elevó su inversión para transformación digital.
Ante ello, uno de los sectores que se ha fortalecido es el de las BPO (Business Process Outsourcing), que como modelo de externalización está marcando tendencia en aquellas empresas que recientemente han migrado sus operaciones al espectro digital.
La externalización de los servicios mejora los índices de productividad y satisfacción en la actividad principal de la compañía, reduciendo costos y optimizando todos aquellos procesos vinculados a la gestión de clientes.
En este sentido, GSS Grupo Covisian, líder en España y Latinoamérica en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, menciona cuatro ventajas de la implementación del outsourcing que ayudan a las empresas a optimizar la inversión en las operaciones para consolidar su transformación digital.
PUEDES VER:
Reducción de Gastos
Considerar las operaciones logísticas como parte de las decisiones estratégicas del negocio contribuyen a la consecución de los objetivos comerciales y mejoran los índices de tiempo y costos.
El outsourcing promueve un mejor uso de la inversión para la implementación de nuevos canales de automatización de procesos que fortalezcan diversas divisiones del negocio como la atención al cliente, la cadena de distribución, el inventario de productos, entre otros, optimizando el presupuesto y consolidando la competitividad de la compañía en el mercado.
“La optimización en tiempos y costos es una de las principales características en la que los clientes se fijan para la contratación de servicios de tipo BPO para las empresas, formulando ofertas de valor segmentadas y diferenciadas para el desarrollo de tendencias outsourcing.
La estrategia de la subcontratación es una de las mejores formas para maximizar el uso de los recursos corporativos de las compañías, las cuales mejoran las operaciones y contribuyen a fortalecer su posicionamiento dentro del sector en el que se desempeña”, manifestó César López, CEO de GSS Grupo Covisian.
Los servicios de BPO son una manera efectiva de cubrir diversas operaciones como servicios tecnológicos, de recursos humanos, servicios de contact center y atención al cliente, entre otros. Su implementación permite agilizar todos los procesos operacionales de la compañía, reduciendo tiempo y costos, y maximizando la inversión para la mejora continua del negocio.
Fuente: peru-retail.com
