En esta oportunidad, Tibisay Monsalve, gerente general de la Sociedad Hoteles del Perú, que agrupa a reconocidas marcas hoteleras del país, nos concedió una entrevista donde nos comenta sobre la situación actual de la industria hotelera en el Perú y su experiencia en la 4.a edición del HTM Fórum Lima 2019.
¿Cuál es la situación actual de la industria hotelera en el Perú?
La situación actual de la industria hotelera se está desarrollando de forma muy positiva; creciendo cada año, aunque no en la forma en que se había previsto. En el año 2013, proyectamos que se iban a desarrollar 110 proyectos hoteleros entre el 2014 y el 2021, pero lamentablemente hasta el momento se han ejecutado algunos de ellos.
¿A qué se debe esto?
Esto se debe a que la proyección se hizo en función a tener una nueva pista de aeropuerto; desafortunadamente, aún no está lista y varios proyectos se han retraído. Por otro lado, se han inaugurado muchos proyectos hoteleros entre el año pasado y este año, pero estos ya estaban proyectados desde hace años atrás y por un tema de barreras burocráticas se fueron posponiendo.
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¿A qué público se dirigen los nuevos proyectos hoteleros?
Los hoteles que se han inaugurado entre el 2018 y 2019 son de 3 y 4 estrellas, que es el segmento que hacía falta en Perú. Aunque en la actualidad, la calidad de los hoteles ya no se define por la cantidad de estrellas, la nueva forma de ser catalogados es mediante las denominaciones upscale y midscale. Estos nuevos proyectos hoteleros están enfocados al segmento de millennials, son hoteles innovadores donde destaca mucho la tecnología y se dispone de equipamiento para que el cliente joven se pueda atender sin depender de otras personas.
¿Cuáles son las nuevas tendencias del sector hotelero?
Hoy en día, se está apostando cada vez más por la tecnología. Por otro lado, la modalidad de servicio también está cambiando. Por ejemplo, por un tema de seguridad, el área de recepción se encuentra en pisos altos, esto se debe a que es más fácil controlar el ingreso cuando las recepciones están en pisos más altos que cuando están en el primer piso.
Otro aspecto que está cambiando es el tema del personal. En los hoteles dirigidos al segmento de millennials, la vestimenta de los trabajadores es un poco más casual. El gerente del hotel ya no usa corbata, sino algo más cómodo con el fin de brindar un servicio más rápido.
¿El interés de inversión de marcas internacionales para el sector hotelero continúa creciendo?
El mercado sigue creciendo y hay marcas que siguen apostando por el Perú, a pesar que en un momento les fue difícil por temas de barreras burocráticas como el Hyatt, Holiday Inn o el Best Western. Las cadenas internacionales también siguen ingresando, por ejemplo, el caso de la cadena Marriott International entró con Courtyard, Aloft y el AC. En este momento, respecto a cadenas hoteleras contamos con alrededor de 8415 habitaciones.
¿Esto se debe a que el turismo en Perú va en aumento?
Es correcto, tenemos un marco muy interesante; pero también se debe al sector corporativo. El Perú es un destino, actualmente, corporativo y el 90% de los proyectos hoteleros está dirigido a este segmento más que al turismo.
¿En qué lugares se están desarrollando inversiones hoteleras corporativas?
Los destinos donde se están realizando inversiones en hoteles corporativos son Lima, Trujillo, Piura, Arequipa y Chiclayo. El único destino donde las inversiones hoteleras son destinadas al turismo es Cusco.
¿Cuál fue su experiencia de la 4.a edición del HTM Fórum Lima 2019?
Este evento se ha presentado con anterioridad en Ecuador y Colombia. Este año decidimos presentar la 4.a edición del HTM Fórum en Lima, donde se han presentado propuestas innovadoras relacionadas con el ámbito tecnológico. Se mostraron herramientas para las nuevas inversiones hoteleras y facilitar sus operaciones. Esto es muy beneficioso para nuestro sector que invierte cada vez con más frecuencia en tecnología.
¿Cuáles son los nuevos retos para la Sociedad de Hoteles del Perú?
Nuestro reto principal es seguir insistiendo en que esté lista la segunda pista de aterrizaje del aeropuerto internacional Jorge Chávez, también estamos esperando que el aeropuerto de Pisco esté operativo. Todo esto con el fin de aumentar la inversión hotelera y el turismo.
El otro reto es tener un centro de convenciones, ya que en la actualidad se mueven muchísimos eventos que son otra manera de generar turismo.
Por último, queremos que se aumente la seguridad, sin seguridad no hay turismo. Debemos proyectar la imagen de un país seguro e invertir más en ello.
¿Qué se está haciendo para mejorar la imagen del país?
Hace poco el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Edgar Vásquez, visitó China e inauguró el pabellón peruano en la International Import Expo (CIIE) 2019. Próximamente, empresas peruanas exportadoras y turísticas tendrán la oportunidad de hacer negocios con compradores de los Emiratos Árabes Unidos (EAU), en el marco de la Expo Perú Dubái. Pero aún hay mucho que hacer, se debe continuar y fortalecer la marca país.
