La transformación digital continúa ganando terreno en el sector de la hostelería, impulsando nuevas formas de gestión y atención al cliente en bares, restaurantes y cafeterías. De acuerdo con estudios recientes, el 74% de los profesionales del sector ya invierte en tecnología y prevé mantener este esfuerzo en los próximos años, mientras que cerca del 90% considera que la digitalización es un factor clave para afrontar los desafíos futuros de la industria.
Con el objetivo de responder a estas necesidades, Makro ha desarrollado un ecosistema de herramientas digitales bajo la marca Dish, diseñado específicamente para negocios de hostelería. Estas soluciones buscan simplificar tareas relacionadas con reservas, pedidos, pagos, presencia online y gestión operativa, permitiendo a los establecimientos adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y mejorar su competitividad.
Soluciones digitales Dish para hostelería
- Dish Website: permite crear páginas web profesionales para restaurantes y bares, mejorando su visibilidad en buscadores como Google y facilitando la captación de nuevos clientes.
- Dish Reservation: sistema de gestión de reservas que organiza mesas y clientes sin cobro de comisiones. Incluye almacenamiento de datos de visitantes, confirmaciones automáticas y administración remota mediante aplicación móvil.
- Dish Order: herramienta que integra pedidos para delivery y recojo en tienda directamente desde la web o redes sociales del negocio, evitando intermediarios y mejorando los márgenes de rentabilidad.
- Dish Weblisting: facilita la creación y actualización del perfil del establecimiento en Google, asegurando que la información del negocio permanezca siempre vigente y accesible para los consumidores.
- Dish POS: sistema inteligente de punto de venta basado en la nube que integra operaciones de sala, ventas online, inventario y pagos en una única plataforma.
- QR Ordering: módulo que permite a los clientes realizar pedidos, modificarlos y pagar directamente desde su mesa mediante códigos QR, reduciendo tiempos de espera y carga operativa.
- Dish Pay: solución de pagos integrada que agiliza las transacciones con tarjeta y permite dividir o agrupar cuentas de manera sencilla.
- Order2POS: automatiza la gestión de pedidos provenientes de la tienda online propia del establecimiento, reduciendo errores manuales y mejorando la eficiencia operativa.
- Order Aggregator: centraliza en una sola plataforma los pedidos generados por diferentes aplicaciones de delivery, sincronizando menús y consolidando la información para análisis y toma de decisiones.
La creciente adopción de herramientas digitales refleja cómo la hostelería está evolucionando hacia modelos de gestión más eficientes, conectados y orientados al cliente. Soluciones como las desarrolladas por Makro permiten a los negocios automatizar procesos rutinarios, optimizar recursos y concentrar sus esfuerzos en lo más importante: ofrecer experiencias de calidad que impulsen la fidelización y el crecimiento sostenible de sus operaciones.
