Los e-commerce B2B más relevantes han aprendido a maximizar su área de superficie en línea, reconociendo cuántas vías más pueden utilizar para poder llegar a sus clientes.
Hoy en día podemos estar seguros de que la transformación digital ya no es una tendencia, sino una realidad. Aunque lo más común cuando hablamos de e-commerce, es que pensemos en retail, belleza, alimentación, entre otras categorías; el segmento B2B ha logrado un importante despegue en nuestro país. Es cada vez mayor la demanda de implementación de páginas web.
Como en todos los negocios, los comercios B2B están en la tarea de mejorar su tasa de conversión. En ese sentido, McKinsey señala que las empresas que ofrecen a sus clientes una mayor cantidad de canales de venta (entre digitales y tradicionales) tienen una mayor tasa de crecimiento y participación en el mercado. Hoy, para el segmento B2B, el ecommerce representa la misma cantidad de ingresos que un canal de ventas.
Es clave que los comercios electrónicos B2B mantengan la flexibilidad y el dinamismo para seguir creciendo en los canales digitales, con mayor razón si consideramos que un tercio de las ventas potenciales pueden generarse a partir del canal digital; también apostar por la experiencia, no solo por la transacción o por la funcionalidad, considerando que los equipos de compras recurren al ecommerce en sus compras.
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Considerando que los clientes se van si no les ofrecen lo que necesitan. Para ello, es fundamental contar con una plataforma potente. De acuerdo con cifras que se maneja desde VTEX, un buen ecommmerce o una buena estrategia de Marketplace, se puede ofrecer experiencias de compras a medida hasta 4 veces más rápido para poder captar más las ventas online B2B.
Finalmente, los ecommerce B2B más relevantes han aprendido a maximizar su área de superficie en línea, reconociendo cuántas vías más se pueden utilizar para llegar a sus clientes. Por ello, debemos aprender que el ecommerce es un juego en equipo, en el cual desenvolverse en el ecosistema es la llave para despegar.
Algunas estrategias que considera el estudio, pueden fomentar el crecimiento del ecommerce B2B en este 2022 son: potenciar el comercio colaborativo y el trabajo con los marketplaces, encontrar formas de retener a los clientes existentes, usar la inteligencia artificial para analizar las preferencias y hábitos de los clientes y optimizar la gestión de la cadena de suministros.
