El reporte de la Cámara Nacional de Comercio indica que el grado de avance de la tecnología en estos sectores, alcanzó los 19,1 puntos en enero y que muestra una aceleración frente a los 15,9 registrados a inicios del 2do semestre del año pasado.
El uso de la tecnología cada vez, se incrementa en todos los sectores ya que la tecnologización de sus funciones y de su operación es un imperativo que las empresas ya tienen internalizado y que la pandemia del Covid-19 aceleró. Por ello, es cada vez más la inversión y la preocupación de las compañías por avanzar en esa dirección, ya que se trata de un canal de interrelación con los consumidores que crece día a día.
El índice de Transformación Tecnológica del Comercio Minosirta, Hoteles y Restaurantes hecho por la CNC, es solo un punto que indica que este procedimiento alcanzó los 19,1 puntos en enero último, nivel superior al neutro (escala de -100 a 100 pts. donde 0 implica nivel neutro) y que muestra una aceleración frente a los 15,9 puntos registrados a inicios del segundo semestre del año pasado.
Según la CNC este indicador da cuenta de que las empresas del área están aumentando la aplicación de tecnología en sus procesos, aunque el nivel de avance difiere según rubro y según tamaño de empresa. De todos modos, estas diferencias se atenúan respecto a lo exhibido en el período anterior, evidenciando que los sectores que estaban más rezagados se están poniendo al día, lo mismo que las firmas de menor tamaño.
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Por otro lado, hoteles y restaurantes que salieron con puntuaciones de 14, exhiben una menor adaptación tecnológica del sector, que, si bien se acelera versus el período anterior, se ubica bajo el promedio. Además, es el único rubro que está bajo el nivel neutral en cuanto a contrataciones de puestos de trabajo asociados a tecnología, lo que implica que la mayoría de los actores disminuyeron debido al golpe que ha sufrido el sector por la pandemia, y se observa un muy leve incremento en capacitaciones en materia de lo digital y tecnológico.
Pese al avance tecnológico, la CNC afirma que aún no se ven grandes efectos de reemplazo de personal por tecnología, pero es algo que ya se está evidenciando de manera más notoria en las empresas de mayor tamaño, por lo que la inversión en capital humano puede ayudar en esta complicada labor.
Según el informe del medio, aparecerán entonces nuevas demandas laborales, por lo que urge contar con cursos adecuados para los desafíos que se vienen, fortaleciendo fuertemente los sistemas de capacitación y creando una hoja de ruta para la transformación digital que involucre a empresas, trabajadores y Estado.
El índice ha sido elabora en base a una encuesta a 502 empresa en el Gran Santiago, realizada a principios de cada semestre y agrupándolas en cuatro subsectores: Tiendas por Departamento y Supermercados; Compra y Venta de Automóviles; Otros Comercios Minoritas; y Restaurantes y Hoteles.
